Política de reembolso
Política de devoluciones y desistimiento
Debido a la naturaleza digital de los productos ofrecidos en esta tienda, no se admiten devoluciones una vez realizada la compra.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente que el contenido digital (archivos descargables) se entrega de forma inmediata tras el pago, que se pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o acceso al contenido, y que no será posible solicitar reembolso o devolución una vez completada la compra.
Entrega del producto
Tras completar el pago, el cliente recibirá acceso inmediato al contenido digital mediante descarga directa. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que introduce correctamente sus datos y dispone de los medios técnicos necesarios para acceder y utilizar el producto.
Incidencias técnicas y excepciones
Únicamente se atenderán solicitudes en caso de:
- Archivos defectuosos o corruptos
- Problemas técnicos que impidan la descarga o el acceso al contenido adquirido
En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con el soporte técnico a través del correo electrónico djdroppacks@gmail.com, indicando el problema detectado para su evaluación y resolución.
Exclusión de devoluciones
Dado que se trata de contenido digital entregado de forma inmediata, no se aceptan devoluciones por motivos distintos a los indicados anteriormente, incluyendo, entre otros:
- Insatisfacción con el producto
- Error en la compra por parte del cliente
- Falta de conocimiento sobre el funcionamiento del producto
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la compra, descarga o uso del producto, puedes contactar con nosotros en:
Información adicional
No aplican políticas de devolución, cambios o reembolsos propias de productos físicos, incluyendo envíos, devoluciones por correo o periodos de reflexión estándar, al tratarse de contenido digital suministrado de forma inmediata conforme a la legislación vigente.